Der Strategieplan

Durch den nachfolgenden Beratungsprozess stellen wir sicher, dass Ihr Web-Auftritt durch die richtige Wahl der Strategie vollständig in Ihr Unternehmen integriert wird.

Firmenstrategie

Als ersten Schritt informieren Sie uns über Ihre Firmenstrategie. Dazu zählen die Bereiche Markt- und Produktstrategie, aber auch Ihre Kommunikationsstrategie, die uns natürlich besonders interessiert. Dieser Schritt bildet die Grundlage für alle weiteren Entscheidungen.

Bestandsaufnahme

Als nächstes folgt die Bestandsaufnahme der laufenden Internet-Aktivitäten. Dabei wird nicht nur die Aktivität selbst erfasst, sondern diese auch schon im weiteren Kontext gesehen. Beispielsweise:

• Funktionalitäten und ihr ursprünglicher Implementierungsgrund.
• Messbare Auswirkungen & Erfolge.
• Laufende Kosten, Pflegeaufwand.
• Technische Ausstattung.

User

Ein weiterer Punkt ist die Identifizierung des anzusprechenden Users. Häufig ist dies Ihr Kunde, so dass Ihre Segmentierung aus dem Marketing herangezogen werden kann. Diese wird dann mit Erkenntnissen über das Verhalten von WWW-Usern abgeglichen.

Darüber hinaus muss aber auch an andere User-Gruppen gedacht werden. Dazu zählen zum Beispiel Umweltgruppen, Personen aus der Politik, die Konkurrenz, aber auch Presse und die eigenen (auch zukünftige) Mitarbeiter.

Kommunikationsziel

Nachdem festgelegt wurde, welcher Kreis von Personen angesprochen werden soll, ist die nächste Frage, "was soll erreicht werden?". Kommunikationsziele können zum Beispiel die Akquise von Neukunden sein, oder die Erhöhung der Produkt-Nutzung.

Inhalt der Botschaft

Der Inhalt der Botschaft, welche nun festgelegt wird, dient in erster Linie der Unterscheidung zur Konkurrenz. Hier wird dem Kunden der wichtigste Grund geliefert: das Produkt aus Ihrem Unternehmen zu kaufen und nicht das der Konkurrenz. Dies ist ein klassisch kreativer Prozess.

Produktdefinition

Erst an diesem Punkt, wenn die vorbenannten Grundlagen definiert sind kann über die Website im Detail gesprochen werden. Nun wird eine ausführliche und detaillierte Produktspezifikation erstellt. User-Experience, Inhalte, Funktionalitäten, Technologien oder Design-Voraussetzungen werden hier definiert.

An dieser Stelle wird auch der "Marketing-Mix" festgelegt. Welche weiteren Kommunikationskanäle sollen genutzt werden? Welche begleitenden Marketingmaßnahmen sollen gestartet werden?

Budget

Nach Festlegung der Strategie und der Art der Umsetzung kann jetzt der Budgetaufwand berechnet werden. Teil der Budgetplanung sind dabei auch die anfallenden Kosten für Pflege und Analyse.

In der Regel muss hier die Produktdefinition noch einmal überarbeitet werden, um den Budgetrahmen nicht zu sprengen. Wichtig ist an dieser Stelle, die Strategie nicht zu verlassen und bei einer eventuell günstigeren Umsetzung weiterhin Zielgruppe und Botschaft im Auge zu halten.

Die Reihenfolge "Produktspezifikation vor Budgetplanung" hilft, kreatives Potential freizulegen, das ungewöhnliche und häufig finanziell günstigere Lösungen für Probleme ermöglicht (geht nicht gibt's nicht!).

Umsetzung

Nun kommt der meist zeitaufwändigste Teil der Web-Site Erstellung. Die Produktion. Mit dem Projektmanagement werden nun die Abläufe abgestimmt, Zeitplan und Abnahmen definiert. Vor dem Launch muss ein Usability-Test stehen. Hier wird geprüft, ob die Kommunikationsziele mit der gewählten Strategie auch erreicht werden können.

Unmittelbar nach dem Launch werden dann die begleitenden Marketingmaßnahmen wie Suchmaschinenschlagworte, Newsletter etc. gestartet

Auswertung und Pflege

Um alle gesetzten Ziele nachhaltig zu erreichen, gilt es, den Internetauftritt regelmäßig zu pflegen und den eventuell neuen Gegebenheiten anzupassen. Dabei fließen auch aktuelle Erkenntnisse aus der kontinuierlichen Web-Site-Analyse ein.